关于居家养老人群实现消防智慧救助的探讨

摘  要：随着我国步入老龄化社会，老年人居家养老的安全问题逐渐凸显，尤其是消防安全方面的隐患备受关注。党的二十大报告明确指出，要坚持安全第一、预防为主，建立大安全大应急框架，完善公共安全体系，推动公共安全治理模式向事前预防转型。在此背景下，无锡市积极响应国家号召，针对老年人居家养老的消防安全现状，深入探索智慧消防建设的新路径。本文将结合无锡市的实践探索，深入探讨如何通过科技赋能，实现老年人居家养老的消防安全与智慧管理，筑起了一道坚实的安全消防防线。

关键词：居家养老；消防智慧救助

一、基本情况

近年来，随着我国老年人口的持续增长，居家养老的安全问题愈发突出。根据民政部和全国老龄办发布的《2023年度国家老龄事业发展公报》数据显示，截至2023年底，全国60周岁及以上的老年人口已达到29697万人，占总人口的21.1%。根据联合国《世界人口展望2022》的中方案预测结果，到2026年，中国60岁及以上老年人口预计将达到约3.2亿人，占总人口的22.5%。面对这一背景，基层消防救助和安全养老工作正面临前所未有的挑战。孤寡老人和独居老人的数量不断增加，养老机构建设占用政府一定的资源，越来越多的老年人选择在家养老。然而，居家环境往往缺乏专业的消防设施和定期检查，也缺少有效的应急救援机制。再加上许多老年人身体机能下降、行动不便、消防安全意识薄弱，一旦火灾等突发情况发生，往往难以及时自救，导致悲剧屡屡发生。这些问题不仅威胁到老年人的生命财产安全，也为基层消防工作带来了巨大的压力和挑战。

二、存在的消防隐患

（一）用电线路及电器设备老化。随着使用年限的增加，许多老年人家中的用电线路和电器设备逐渐老化，成为隐蔽的“定时炸弹”。老化的电路在高负荷下易引发短路、漏电等故障，严重时甚至可能导致火灾。老年人居住环境中的旧线路难以承受现代家用电器的高电力负荷，极易引发火情，严重威胁着老年人的生命安全。

（二）反应能力及自救能力下降。随着年龄的增长，老年人群体的反应能力和自救能力普遍下降，面对突发火灾等紧急情况，他们往往难以迅速做出正确判断和应对，更难以在火势蔓延前进行有效的自我保护和逃生。许多老年人因行动不便、视力和听力下降而无法及时逃离火场，这大大增加了火灾造成的伤亡风险。

（三）居家环境缺乏有效监测与预警。许多老年人居家环境缺少烟雾报警器、温度感应器等监测与预警系统，无法在火灾初期及时报警和处置。这使得火灾往往错过最佳扑救时机，火势迅速蔓延，对救援工作带来极大挑战。缺乏预警系统还意味着老年人无法提前知悉危险并采取自救措施，进一步加剧了火灾风险。

（四）紧急情况时通讯问题。通讯问题也是老年人居家养老中的一大隐患。由于视力、听力等感官能力下降，部分老年人难以及时接收火灾预警或救援信息。此外，不熟悉智能通讯设备的使用或家中无通讯设备的情况，也可能使老年人在紧急情况下无法向外界求助，延误救援，错失最佳逃生时机。救援人员在通讯不畅的情况下难以快速掌握老年人家中的具体情况，进一步增加了救援难度。

三、构建建智慧养老消防救助体系的设想

针对基层消防救助安全养老工作面临的困境，亟需借助新兴技术开辟解决之道。在物联网、大数据、云计算等技术的支持下，构建“智慧养老+消防救助”的新模式，为老年人的居家生活筑起一道强有力的安全防线。此体系通过整合现有养老和第三方运营公司的智能化安全服务平台，建立消防养老救助平台，实现了快速火情报警、实时运维监测、本地声响求救、联动医疗消防救助和警方出警等一系列功能，大幅提升救援效率和安全保障。物联网的多节点链接架构实现了独立于家庭Wi-Fi网络的设备联网方式，每台设备均拥有独立的网络连接，以确保其中一个设备发生故障时不影响其他设备的正常运行，从而大大提升了系统的稳定性和可靠性。

（一）全方位、智能化监测。在老年人居家养老中，智能化监测系统为他们提供了全天候、多层次的安全保障。这一监测体系由多种感知设备和智能化技术构成，确保从环境到身体健康的全面监测，有效提升老年人在突发事件中的安全保障。一旦发生异常，系统会立即发出预警，并通过语音互动或一键报警方式通知老年人、家属和社区工作人员，同时联动消防和医疗救援部门，确保紧急情况下迅速响应和处置。

用电监测与AI分析：通过安装在家中的智能用电监测装置，系统实时检测电力线路和家电设备的运行情况。一旦识别出电路老化、短路、过载或电器设备异常，系统将立即发出预警，并在必要时自动切断电源，以防止因线路故障引发火灾或电击等意外。AI分析还能够记录家电使用频率和耗电情况，及时向老年人和家属提供电器的健康报告，提醒潜在隐患。

烟雾与温度双重感知：智能监测系统通过高敏感度的烟雾探测器和温度感应器，对家中的火情隐患实时监测。一旦监测到现烟雾或温度超过设定阀值时，系统立即发出报警信号，并自动联动社区管理和消防部门进行响应。同时，通过红外感应装置可判断烟雾中是否有被困人员，提供精准的人员定位信息，为消防救援工作提供宝贵的信息和时间，极大地提高了救援的效率、准确性和安全性。

生命体征监测：系统采用毫米波雷达、心率和呼吸监测装置实时跟踪老年人的健康状态。这些设备能够在不干扰老年人日常生活的情况下监测其上床下床、睡眠深浅、呼吸频率和心跳状态等信息。如果出现异常变化，例如呼吸或心跳减弱，系统将第一时间发出报警信号，通知家属和相关医疗部门采取紧急救援措施。每周生成的健康报告则提供了老年人日常健康数据，便于家属掌握他们的身体状况。

语音互动一键报警：智能语音系统在关键时刻为老年人提供便利的求助手段。老年人只需喊出预设关键词（如“救命”或“报警”），系统即可自动拨打紧急电话，或通知家属和社区服务人员。同时，配备的“一键求助”按钮也可实现快速报警，确保老年人在行动受限的情况下能够及时获取帮助，减少逃生时间。

燃气安全监测：燃气泄漏是老年人居家养老中的另一重大隐患。系统通过燃气泄漏检测设备实时监测燃气浓度，当浓度超过安全阈值时系统自动发出报警，并且立即关闭燃气阀门，减少燃气爆炸或窒息风险，同时通知相关人员进行现场检查和排除隐患。

多层联动报警：一旦任意监测设备检测到危险情况，系统立即触发多层级的报警机制，不仅向老年人发出本地警示音，还通过云平台向社区管理、消防、医疗急救团队及老年人家属同步推送险情信息，实现高效的联动响应。所有报警数据和处置记录都存储在云端平台，方便后续跟踪和复盘，确保各环节的监测到位。

（二）智能消防救助。有效预警与快速响应智能消防救助体系通过先进的技术集成，实现了对火情的精准预警、快速传递和高效响应，从而构建起面向老年人居家环境的多层次应急保障网络。该系统专注于火情的及时发现与应对，将预警、报警传输、现场救援无缝联动，显著提升了火灾救援的速度与安全性。

智能化火情预警与精准疏散：系统搭载的高灵敏烟雾探测器与温度传感器对居家环境中的火灾隐患进行实时监测，一旦侦测到异常浓度或温度突变，系统立即触发报警并激活本地扬声器，以高音警示老年人迅速撤离。同时，系统通过联网模式实时通知周边住户，确保火灾区域内人员尽早疏散，避免火势扩大造成的群体伤害。

多部门联动与响应提速：系统与119消防部门及社区应急管理平台实现深度对接，火警触发后，险情数据实时传送至消防指挥中心。系统将火情信息与现场监测数据同步推送给相关救援单位、社区管理员及老年人家属，形成“报警即联动”的响应模式，大幅压缩救援响应时间，确保救援力量在最短时间内到达现场，有效提高火灾救援的覆盖与响应率。

智能钥匙管理保障通道畅通：为应对传统消防救援中因门锁障碍导致的延误，系统配置了备用钥匙智能管理功能。该功能允许事先授权的救援人员通过系统获取备用钥匙，安全进入老年人居住单元，确保紧急情况下的救援通道畅通无阻。此设计不仅缩短了救援进入时间，同时避免破门造成的财产损失。

智能化消防装备柜提升救援效率：系统在公共区域布设智能化消防装备柜，配备灭火器、防护服等标准救援设备（4-6人份）。发生火警时，系统远程授权开锁，使救援人员可直接快速取用装备，开展灭火和救援操作。每个装备柜内配备的救援物资可支持多人同步参与救援，有效提升现场处置能力及救援的效率。

实时反馈与动态救援策略调整：系统在救援过程中提供持续数据反馈，包括火情动态、室内温度、人员位置等关键信息。所有数据实时传递至消防指挥中心，供指挥中心综合判断、动态调整救援方案，从而实现精确、高效的火情处置，最大化确保人员安全和财产损失的最小化。

（三）全民参与化。智慧养老消防救助体系的有效运行不仅依赖技术支持，更需要全社会的积极参与与共治共享的意识。通过动员社区居民、志愿者、服务人员等多方力量，形成强有力的协同网络，实现居家养老消防安全的全社会共同保障。

志愿者培训与责任保障：系统招募和培训志愿者，确保他们掌握急救技能、消防设备操作和突发事件应对知识。所有志愿者需通过专业培训，并进行登记备案至有关部门。为保障志愿者在救助过程中免受不必要的法律责任，签署免责协议明确合理救助中可能涉及的财产损失或轻微人身伤害，确保志愿者可以放心参与，快速应对突发情况。

紧急响应机制的社会化联动：一旦系统检测到火情或其他紧急状况，立即启动多方联动机制，迅速通知消防部门、医疗救援机构及就近志愿者。志愿者在最短时间内抵达现场，进行初步检查和必要的救援干预，为专业救援争取时间。这一机制使社区内的消防救援效率大幅提高，建立起有机联动的安全网络。

志愿者现场支援与专业救助配合：志愿者到达现场后，依托平台提供的实时险情信息及自身培训技能，开展救助行动。志愿者可使用智能钥匙和装备柜中配备的消防器材，协助老年人迅速疏散、初步灭火或采取其他必要的紧急措施。同时，平台保持与志愿者的实时通讯，为其提供救助指导及后续支援，确保现场救援过程高效有序。

救援过程归档与优化反馈：系统会对每次救助过程进行完整的音视频记录及数据归档，涵盖志愿者行为、险情处理结果及相关救助数据。这些资料为后续消防安全教育、志愿者培训及系统优化提供了宝贵的实证数据，帮助完善救助体系并持续提升救援质量和效率。

志愿者定期探访与关怀服务：智能消防救助体系通过与志愿者合作，定期组织探访老年人，了解其生活和健康状况，提供必要的关怀与帮助。这不仅有助于预防潜在安全隐患，更通过定期接触建立了温暖、可信赖的社会支持网络，让老年人更有安全感，进一步提升居家养老的生活质量。

四、“智慧消防养老体系”落地的建议

智慧消防养老体系的成功在于将技术创新与社会资源有机融合，实现了安全管理的科学化、响应的高效化和社区参与的广泛化，为老年人居家养老提供了稳健可靠的安全保障。通过智能设备、实时监测、多方联动等技术手段的深度融合，智慧消防养老体系不仅为老年人居家生活提供了切实的安全保障，也为公共管理部门的应急响应和资源整合提供了新途径。新吴区的试点经验尤其展示了这一体系在提升安全性、响应效率和管理便利性上的多重效益。以下几点是体系稳健落地的关键：

（一）信息化赋能与智能化的响应机制。智慧消防养老体系充分利用物联网、大数据和云计算等信息化手段，实时监测老年人居家环境及日常活动，智能分析预警信息，从而确保每一个安全隐患在萌芽阶段就能得到关注和处置。例如，在新吴区江溪街道的试点中，老人赵观成于2024年4月按下紧急按钮后，系统即刻联动家属并启动120救护车服务，确保在黄金时间内完成医疗援助(适老化运维案例)。这种信息化赋能不仅为领导提供了精确的实时管理数据，更大幅缩短了突发事件的响应时间，显著提升了安全保障的效率和准确性。

（二）社区协作与志愿者的多方联动救援。在智慧消防养老体系的实施中，志愿者和社区服务网络成为了不可或缺的力量。体系建立了专业化的志愿者网络，确保社区居民能在突发情况下提供有效的初步援助。在新吴区，2023年9月的坊前社区案例中，志愿者在接到紧急报警后迅速到达现场，协助家属完成初步救助，成功避免了更严重的意外(适老化)。这种社区协作模式不仅让领导可以更好地整合社区资源，还有效缓解了公共资源的压力，实现了“全民参与、协同救援”的管理模式，大幅提升了社会效益。

（三）市场化运作与需求导向的精准方案。智慧消防养老体系采用市场化运作模式，整合街道、社区与企业资源，形成“消防引导、街道统筹、企业执行”的协同框架。这种机制不仅确保了设备的专业性与适老化，还显著提升了管理的经济效益。系统通过定制化设备如紧急按钮、烟雾及温度感应器和生命体征监测设备，针对老年人特有的居家安全需求进行了专门设计，精准对接老年人的服务需求，为老年人提供了全方位、全天候的安全保障。

（四）专业维保和持续优化的设备管理。智慧消防养老体系依托专业维保团队，定期巡检和维护所有设备，确保其长期稳定运行。通过数据监测和动态调整，系统可以在潜在风险出现之前完成检查和修复，最大限度地保障老年人生活环境的安全性。在新吴区的试点过程中，智能钥匙柜的运用使救援人员在进入独居老年人住宅时能够迅速、安全地取用备用钥匙，确保救援通道的畅通。这一管理机制有效降低了设备故障率，为居家养老提供了长期、稳定的安全保障。

（五）多方协作与社会共治的管理格局。智慧消防养老体系在管理上采取多方协作的模式，与社区、消防、医疗等相关机构紧密配合，形成“多方联动、高效协同”的社会共治格局。例如，在新吴区，体系与社区网格、物业和第三方服务单位协作，通过平台的智能预警机制，及时为老年人提供紧急支援。这种多方协作不仅提高了救援效率，还降低了管理成本，帮助领导有效统筹各方资源，实现更高效的公共安全治理。

结  语：对社会而言，智慧消防救助体系进一步促进了养老资源的合理配置与有效管理，优化了公共资源使用，减少了消防、医疗等公共服务系统的压力。这一体系的成功运行，使无锡逐步建立起智能化、精细化的居家养老示范标杆，为无锡在创建文明城市和评比社会治理创新方面提供了积极助力。智慧消防救助体系不仅代表了养老服务的智能化发展趋势，更为全国范围内居家养老安全管理提供了可复制的示范，助力构建和谐、文明的养老服务新格局。新吴区的试点实践表明，智慧消防养老体系的高效落地能够显著提升老年人居家养老的安全性与管理便利性。该体系通过精准的需求对接、智能化的预警响应、社区协同救援、专业化的设备维护和多方协作的管理模式，为老年人提供了多维度的安全保障。同时，智慧消防养老体系为领导的管理决策提供了可靠的实时数据支持，为社会的安全治理探索出了一条前瞻性路径。未来，随着智慧消防养老体系的推广应用，居家养老将迈向更加标准化、智能化的发展方向。新吴区的成功经验为全国各地的老年人居家安全管理提供了可复制的实践模式，将助力打造和谐、健康的老龄化社会。