销售人员如何提高销售业绩、成为一名销售精英?要解决这一问题，我们首先来看一个模型：问题——答案——目的——行动——结果——业绩。从这个模型不难看出，要想提高销售业绩，就需要不断地解决问题。下文就介绍了能提高销售业绩的17个问题，可供参考!

 

    有问题才有答案，有了答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果，结果决定业绩。也就是说业务员要有问题，要善于观察、善于发现问题，问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节，也可以是公司管理体制、竞争对手的战略、全球化的市场模式等。我把这些被业务员问及频率最高的、对业务员最重要的问题归纳出来，一共17条，如果一个业务能够关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是本行业的业务精英了。

 

    1.当业务员跟客户无话可说时怎么办?

 

    答：一.给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。二.谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

 

    2.拜访客户前的准备有哪些?

 

    答：一.衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。

 

    二.把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。

 

    3.业务语言禁忌有哪些?

 

    答：一.业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。

 

    二.切忌脏字口头语。

 

    4.成功的业务员的人际关系应该是怎样的?

 

    答：销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。

 

    5.如何跟一个新客户谈产品?

 

    答：有四点必须介绍：

 

    一.你经营的是什么产品。

 

    二.该产品是做什么用的。

 

    三.产品特征是什么。

 

    四.会给对方带来什么利益。

 

    6.哪些业务员最不受欢迎?

 

    答：一.说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力;

 

    二.客户提的问题不能给予答复，即不专业。

 

    三.不谦虚，没有礼貌。

 

    四.承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。

 

    7.没有声音魅力怎么办?

 

    答：其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，做为一个业务员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备，就要切忌吐字不清，语调不一致，脏字口头语。